FAQs

Frequently Asked Questions

Jedes Spiel trägt eine offizielle USK- bzw. PEGI-Altersfreigabe. Diese Angaben findest du direkt auf der Spielseite sowie im jeweiligen Store.

Unsere Spiele sind als Browser-Spiele direkt auf der jeweiligen Webseite spielbar, im Apple App Store, im Google Play Store sowie auf Steam erhältlich.

Unsere Browser-Spiele sind für Desktop-Browser optimiert. Auf Mobilgeräten empfehlen wir, Chrome oder Safari in der aktuellen Version zu verwenden. Für ein optimales Erlebnis auf Mobilgeräten stehen unserer Spiele auch als App im App Store oder Google Play zur Verfügung.

Bitte versuche zunächst Folgendes: Browser-Cache leeren und die Seite mit Strg+Shift+R (Windows, Linux) bzw. Cmd+Shift+R (Mac) neu laden, einen anderen Browser testen (Chrome, Firefox oder Edge) sowie Browser-Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren. Hilft das nicht, schreibe uns mit Angabe des Browsers, des Betriebssystems und einer kurzen Fehlerbeschreibung.

Mögliche Ursachen sind eine schwache Internetverbindung, zu viele gleichzeitig geöffnete Browser-Tabs oder ein veralteter Browser. Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist, und schließe nicht benötigte Tabs.

Unsere Spiele richten sich an ein breites Publikum. Jedes Spiel trägt eine offizielle USK- bzw. PEGI-Altersfreigabe, die du auf der jeweiligen Spielseite findest. Bitte beachte die Altersempfehlungen.

Je nach Spiel kann es kleinere Unterschiede im Funktionsumfang geben, da Apps und Browser-Spiele für unterschiedliche Plattformen optimiert sind. Der Kerninhalt ist in der Regel identisch.

Wir freuen uns über jede Fehlermeldung! Schreibe uns an [email protected] mit dem Betreff „[Technik]", dem Namen des Spiels, einer Beschreibung des Fehlers und wenn möglich einem Screenshot.

Für Zahlungsprobleme, die über den App Store oder Google Play abgewickelt wurden, ist Apple bzw. Google der direkte Ansprechpartner. Apple-Rückerstattungen können über reportaproblem.apple.com beantragt werden, Google-Rückerstattungen über die Bestellhistorie in Google Play.