Ich finde einen Bug oder Fehler im Spiel. Wo kann ich das melden?
Wir freuen uns über jede Fehlermeldung! Schreibe uns an [email protected] mit dem Betreff „[Technik]", dem Namen des Spiels, einer Beschreibung des Fehlers und wenn möglich einem Screenshot.
Das Spiel funktioniert auf meinem Smartphone nicht.
Unsere Browser-Spiele sind für Desktop-Browser optimiert. Auf Mobilgeräten empfehlen wir, Chrome oder Safari in der aktuellen Version zu verwenden. Für ein optimales Erlebnis auf Mobilgeräten stehen unserer Spiele auch als App im App Store oder Google Play zur Verfügung.
Das Spiel ruckelt oder ist sehr langsam. Woran liegt das?
Mögliche Ursachen sind eine schwache Internetverbindung, zu viele gleichzeitig geöffnete Browser-Tabs oder ein veralteter Browser. Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist, und schließe nicht benötigte Tabs.
Das Spiel lädt nicht. Was kann ich tun?
Bitte versuche zunächst Folgendes: Browser-Cache leeren und die Seite mit Strg+Shift+R (Windows, Linux) bzw. Cmd+Shift+R (Mac) neu laden, einen anderen Browser testen (Chrome, Firefox oder Edge) sowie Browser-Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren. Hilft das nicht, schreibe uns mit Angabe des Browsers, des Betriebssystems und einer kurzen Fehlerbeschreibung.